フォンス化粧品は肌のめぐるチカラを引出す、乾燥肌・敏感肌にやさしい自然派化粧品です
フォンス化粧品

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よくあるご質問

商品について

商品についてききたいのですが?
商品についてのお問い合せやご不明な点などは、下記お問い合わせ先までお気軽にご相談ください。
メール : info@fons.co.jp
敏感肌なのですが、使えますか?
フォンスの全製品は、ほとんどの方にお使いいただけますが、全ての方にアレルギーが起こらないというわけではありません。特に敏感な方はパッチテストをしてからご使用ください。
※お肌に合うかご心配な方にはウォーターとフェイシャルデトクサーのサンプルをご用意しておりますのでこちらをご利用下さい。
商品の使い方が分からないときは?
商品一覧および商品詳細ページをご覧ください。
それでも解決しない場合には、下記お問い合わせ先までお気軽にご相談ください。
メール : info@fons.co.jp
使ってみて肌に合わないときは?
フォンスの商品を使用中に、その部位に赤み、はれ、かゆみ、刺激などの異常があらわれた場合は、ご使用を中止し、皮膚科専門医にご相談ください。
キャンペーンがいつ開始されるか事前に教えてもらえますか?
キャンペーンの開始時期や内容についての事前のお知らせは原則行っておりません。
大変恐れ入りますが、ホームページ及びメールマガジンにてご確認下さいませ。

ご購入・お支払・配送について

お支払い方法は?
商品代金のお支払いは、代金引換、クレジットカード、銀行振込からお選びいただけます。
送料は?
一度のご購入総額が、税込5,000円未満の場合、500円〜の送料となります。
詳しくはこちらをご覧下さい → 送料について
税込5,000円以上の場合、配送料は無料です。( 但し発送先は日本国内に限ります。)
宅配便の日にち・時間指定は?
ご注文手続きをご入力いただく際、配達可能時間帯よりご指定いただけます。
お日にちのご指定はご注文日より4営業日
以降であれば指定可能です。
ただし銀行振込の場合、ご指定日より2日前に入金が確認できない場合は
指定日にお届けする事ができませんのでご了承願います。
不在で受取れなかったときは?
ご不在の場合、クロネコヤマトのご不在時連絡票をお入れします。そのご不在時連絡票に記載されているとおりにご連絡ください。 また宅配ボックスなどへの発送をご希望の場合はご注文の際、コメント欄に「宅配ボックス希望」をご記入下さいませ。
注文商品の変更やキャンセルは?
変更やキャンセルの場合、まずはご連絡ください。
※尚、ご配送のお手続きが完了した分に関しましては、変更やキャンセルを承ることが出来ない場合がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
メール : info@fons.co.jp
商品を返品・交換したいときは?
各商品の品質管理につきましては万全を期しておりますが、万一破損、汚損等商品に不良がある場合は、送料到着側払いにて弊社宛お送りください。新品と交換させて頂きます。
お客様のご都合により返品いただく場合は、商品到着後1週間以内に 送料ご負担の上弊社宛お送りください。その際ご希望の返金方法を お知らせください。
ただし、振り込みなどによる手数料はお客様負担とさせて いただきますのでご了承ください。
また、開封後の返品には応じかねますのでご了承ください。
メール : info@fons.co.jp

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サイト右上の「ログイン」をクリック→ログイン→「マイページ」をクリックしていただくと、ご登録いただいている情報を変更いただけます。
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IDはお客さまのご登録いただいた時点でのメールアドレスとなります。
パスワードは、下記よりお問い合わせください。
メール : info@fons.co.jp
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